Kriz Yönetiminde Yapılması Gerekenler Ele Alındı

.

Bu Gönderiyi Paylaş

Kocaeli Üniversitesi İletişim Fakültesi tarafından düzenlenen İletişim Festivali kapsamında, sektörün önemli isimleri öğrencilerle buluşmaya devam ediyor. D3 dersliğinde, TÜBİTAK Marmara Araştırma Merkezi (MAM) Kurumsal İletişim Müdürü Yasemin Işık Örgüç’ün katılımıyla "Kurumsal İletişim ve Kriz İletişimi" konferansı gerçekleştirildi. 

Konuşmasına TÜBİTAK’a girişte CV’nin önemine vurgu yaparak başlayan Örgüç krizin doğrudan yönetilemediğini, belirli kurallara uymak gerektiğini, kriz anında ise şeffaflık, sakinlik ve güvenilirliğin önem taşıdığını söyledi. Sektörde müşteri odaklı çalışıldığını fakat kamu kurumlarında devlet odaklı düşünmek gerektiğini ifade etti. 

İTİBAR İNSANLAR ÜZERİNDE BÜYÜK ETKİ TAŞIYOR  

Krizi fiziksel ve fiziksel olmayan olarak ikiye ayıran Örgüç, fiziksel olmayan krizlerde güvenilirliğin en önemli kısım olduğunu belirterek itibarın kademeli olarak oluşturulduğuna ve insanlar üzerindeki yoğun etkisine değindi. Krizin genel olarak hazırlık, müdahale ve iyileştirme olmak üzere üç aşamadan geçtiğini belirtti. Kriz anlarında genellikle olayı kökten bitirmek yerine üstünün kapatıldığına ve sadece o anlık durumun kurtarılmasına odaklanıldığına dikkat çekti.  

TÜBİTAK Başkanlığı altındaki birimlerle koordinasyon halinde ilerlediklerini, medya ve organizasyon bölümlerinin bu sayede kopukluk yaşamadan kriz ortamı oluşmasını engellediğini söyledi. CV’de seminer ve sertifikalara önem verildiğini, bu konuda kişilerin kendini geliştirmesinin önemine değinen Örgüç, teknik bilgiden çok uygulama becerisinin geliştirilmesi gerektiğini vurguladı.  

“HATA YAPILMAKTAN KORKMAYIN"

Bursiyer olabilmek için ortalamanın 3.00’ün altına düşmemesi ve TÜBİTAK bünyesinde ilgili bölümün bulunması gerektiğini belirtti. Sertifikaların online veya yüz yüze olmasının ise bir fark yaratmadığını ekledi. Hata yapılmadan bir şeyin öğrenilemeyeceğini ifade eden Örgüç, "Hata yapmaktan korkmayın, ben de bu zamana kadar çok hata yaptım ve bundan çekinmedim" dedi. Kriz anında teknik bilginin sarsılmaz bir nokta olduğunu, bir durum hakkında bilgi sahibi olmadan açıklama yapıldığında ek krizlerin oluşabileceğini ifade etti. 

Konferansın sonunda öğrencilere kendilerini geliştirmeleri konusunda tavsiyeler veren Örgüç, TÜBİTAK ile bağlantı oluşturmaya çalışılmasının önemine değindi. Etkinlik sonunda Yasemin Işık Örgüç’e belge ve çiçek takdimi, İletişim Fakültesi Dekan Yardımcısı Doç. Dr. Banu Küçüksaraç, Kocaeli Üniversitesi Öğr. Gör. Tümay Mercan tarafından gerçekleştirildi. 

Muhabir: Esila Ceren Avcu 

Fotoğraf: Şeydanur Gökmen